オンライン カジノ 人気相談室の取り組み

オンライン カジノ 人気の気持ちに寄り添ったコミュニケーション

すべてのお問い合わせは本社オフィス内にあるオンライン カジノ 人気相談室でお受けしています。
私たちは「どうしてオンライン カジノ 人気はこのようなお問い合わせをくださったのだろう」と常に考えています。

そのため、コミュニケーター^※はお問い合わせに回答するだけでなく、オンライン カジノ 人気とのコミュニケーションを深め、オンライン カジノ 人気の気持ちに寄り添うことができるよう努めています。

※オンライン カジノ 人気では受付対応者を、「コミュニケーター」と呼んでいます。

本社、地域オンライン カジノ 人気相談室、工場の連携によるご指摘対応

オンライン カジノ 人気の声を実際に聴いて、その重要性を知るために、2012年度から「モニタリング研修」を実施しています。営業や商品開発担当者から実施し、2014年度からは役員も参加するようになっています。また、本社オンライン カジノ 人気相談室メンバーが全国の工場に訪問し、工場の従業員にもオンライン カジノ 人気の声を聴いていただく活動も行っています。

今後も全従業員がお客様の声を「直接聴く」研修を通してお客様満足とは何か、これからのオンライン カジノ 人気に必要なものは何かを感じとる活動を継続していきます。

関連部署との連携

●日次

コミュニケーターの気づきを、役員をはじめ全社員に発信しています。社内全体が「オンライン カジノ 人気本位の徹底」を実践できるよう2014年度から開始しました。

●月次

＊オンライン カジノ 人気相談室内で、商品・サービスの改善が必要と思われるオンライン カジノ 人気の声を抽出・検討し、担当部署に改善を要請します。改善されたものは、ホームページの「オンライン カジノ 人気の声から学びました」コーナーに掲載し、オンライン カジノ 人気に報告しています。

＊大きなご指摘に繋がる恐れのあるお申し出を抽出し、品質改善のため品質保証本部と取り組んでいます。工場、設備、原材料等に着目し、要因分析、現場確認することで、ご指摘が拡大することのないよう予防対策に取り組みます。